Nejčastější dotazy

Nejčastější dotazy

Převod čísla

Mohu si převést číslo od stávajícího operátora?

Nové telefonní číslo

Jakým způsobem zřídím nové telefonní číslo?

Chci výhodné volání i Internet

Když si k volání přidám Internet, výhodnost se vytrácí.

Proč nejsou volné SMS v ceně?

Proč nejsou součástí tarifu volné SMS?

Žádné předplacené karty?

Nemáte žádné předplacené karty? Budete je nabízet?

Jakou máme tarifikaci?

Naši zákazníci již nemusí hlídat každou započatou minutu?

Proč jsou vstupní poplatky vysoké?

Už jsem zaplatil a ještě nevolám. Proč jsou poplatky nastaveny tak vysoko?

Informace o tarifech

Změna tarifu

Jak změním tarif, službu nebo datový balíček?

Naše tarify

Pro koho jsou tarify určeny?

Rozdíly tarifů

V čem se tarify liší?

Neomezené tarify

Nabízíte i neomezené volání za paušální poplatek?

Internet

Datový tarif

Mohu si zřídit datový tarif?

VOIP, Skype

Mohu se s datovým tarifem připojit k VOIP, Skype? Je něco omezeno?

Ceny a účtování

Účtování hovorů

Jak se mi účtují hovory?

Zůčtovací období

Co je to zúčtovací období?

Barevné linky

Kolik zaplatím za volání na barevné linky?

Jak zaplatit

Jakými způsoby mohu služby zaplatit? Je možná platba inkasem?

Ceník služeb

Kde najdu ceny jednotlivých služeb?

Aktuální útrata

Jak zjistím výši mé aktuální měsíční útraty?

Kde najdu faktury

Kde získám kopie dokladů nebo faktury?

Roaming

Zapnutí roamingu

Mám ve výchozím nastavení zapnutý roaming?

Volání ze zahraničí

Kolik zaplatím za volání a internet v zahraničí? Lze nastavit omezení dat?

Výběr sítě v pohraničí

Bydlím v pohraničí. Jak vyberu a nastavím síť?

Nastavení

MMS, WAP a brána SMS

Jak nastavím odesílání a příjem zpráv typu MMS, WAP a brána SMS?

Zrušení hlasové schránky

Jak zruším přesměrování do hlasové schránky?

Přesměrování hovorů

Jak nastavím přesměrování hovorů?

Premium SMS

Mohu posílat zprávy Premium SMS? A je možné je zakázat?

Zablokování konkrétního čísla

Jak zablokovat konkrétní telefonní číslo?

Informace

Přihlásím do klientského účtu

Jak se přihlásím do klientského účtu?

Výpis hovorů

Kde najdu podrobný výpis hovorů?

Mapa pokrytí

Kde najdu mapu pokrytí signálem?

Velikost SIM

Jaký typ SIM karty poskytujete?

Výběr čísla

Mohu si zřídit „číslo na přání“?

Limit na volání

Mohu si nastavit limit na volání?

Všeobecné podmínky

Kde mohu najít všeobecné podmínky poskytování služeb a náhled smlouvy?

Zablokování SIM karty

Lze zablokovat SIM kartu, když ztratím telefon?

Zablokování telefonu

Co mám dělat, když ztratím kódy PIN/PUK a nechtěně si tím zablokuji telefon?

Výměna SIM

Kolik stojí výměna zničené nebo ztracené SIM karty?

Podpora nastavení telefonu

Poskytujete podporu nastavení mobilního telefonu?

Odstoupení od smlouvy

Jakým způsobem odstoupím od smlouvy?

Co je to 99mobile a MAXPROGRES mobile?

Proč podepisuji smlouvu s MAXPROGRES mobile, s.r.o. a ne s komutel s.r.o.?